Bij Huis & Verduurzaming staan betrouwbare levering, veilige betaling en duidelijke communicatie centraal. Of je nu een thuisbatterij, zonnepanelen of accessoires bestelt: wij zorgen voor een snelle en zorgvuldige afhandeling.
Je betaalt bij ons altijd 100% veilig en betrouwbaar. Wij werken met veilige betaalmethodes, zodat je jouw bestelling met een gerust gevoel kunt afronden.
Veel producten worden direct uit voorraad geleverd. De exacte levertijd hangt af van het type product en de actuele beschikbaarheid.
Bij grotere systemen of specifieke aanvragen nemen wij altijd contact met je op over de levering.
Alle bestellingen worden altijd netjes verpakt en zorgvuldig geleverd, zodat jouw producten in goede staat aankomen.
Voor grotere producten, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen en andere zware energiesystemen, maken wij indien nodig gebruik van onze eigen bezorgdienst of levering op afspraak.
Zo ben je verzekerd van een snelle en betrouwbare levering door bezorgers die weten hoe deze producten correct vervoerd moeten worden.
Bestellingen die niet via standaard pakketpost kunnen worden verzonden, worden altijd op afspraak geleverd. Dit geldt met name voor:
Wij leveren in Nederland en België. Voor leveringen in België kan de levering soms iets langer duren, maar doorgaans is het verschil beperkt.
De verzendkosten zijn eenvoudig en transparant. Voor standaard bestellingen gelden de volgende tarieven:
| Bestelwaarde | Verzendkosten |
|---|---|
| Onder € 100 | € 7,95 |
| Boven € 100 | GRATIS |
Voor speciale leveringen, grote producten of maatwerkzendingen kunnen afwijkende verzendkosten gelden.
Moet jouw bestelling via speciaal transport of palletvervoer worden geleverd, bijvoorbeeld bij grotere aantallen zonnepanelen of zware batterijsystemen? Dan worden de exacte verzendkosten altijd vooraf duidelijk met je gecommuniceerd.
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Voor diensten begint deze termijn vanaf het moment dat de overeenkomst is gesloten.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Neem dan eerst contact met ons op via e-mail of het contactformulier, zodat wij je retour correct kunnen verwerken en je verdere instructies kunnen geven.
Bij retournering van grote of zware producten, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen of complete energiesystemen, worden de kosten voor speciaal transport of palletvervoer niet terugbetaald. Deze kosten vallen buiten de standaard verzendkosten en zijn maatwerk.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.
De kosten voor het retourneren zijn in principe voor eigen rekening. Bij grote of zware producten kunnen deze kosten hoger uitvallen, afhankelijk van gewicht, formaat en vervoerder.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Wanneer een product wordt geretourneerd met beschadigde verpakking of zichtbare gebruikssporen, kan een waardevermindering worden toegepast.
Heb je een vraag over een geleverd product, installatie, werking of garantie? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je zo snel mogelijk verder en denken met je mee over een passende oplossing.
